Reklamacje i zwroty

REKLAMACJE I ZWROTY

Zwrot i wymiana towaru:

1. Na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny art.2 ust.1 klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od chwili otrzymania przesyłki.
2. Podstawą przyjęcia zwrotu jest dołączenie dokumentu sprzedaży (paragon albo faktura).
3. Towar powinien być zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
4. Koszt transportu w tym przypadku pokrywa Kupujący.
5. W przypadku zwrotu towaru prosimy Kupującego o podanie numeru konta bankowego, na które zostaną zwrócone pieniądze.
6. Wszelkie reklamacje powinny być kierowane kurierem na adres:
   Marco Diamanti
   C.H.PTAK-Hala G, aleja 7, stoisko Z 22,
   ul.Rzemieślnicza 35, 95-030 Rzgów
   tel.kom. 664 622 442
   
   

Reklamacje:

1. Reklamacje z tytułu uszkodzeń mechanicznych, które powstały podczas transportu, będą rozpatrywane tylko w momencie otwarcia paczki w obecności pracownika Poczty Polskiej lub Kuriera. Warunkiem przyjęcia jest spisanie protokołu reklamacyjnego w obecności pracownika Poczty Polskiej lub Kuriera.
2. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze sklepem e-artemide.pl, po czym reklamowany towar powinien być wysłany pod adres korespondencyjny widoczny w lewym górnym rogu na otrzymanej kopercie.
3. Hurtownia ma 14 dni na podjęcie decyzji i poinformowanie Kupującego o sposobie rozwiązania reklamacji.
4. W przypadku uznania reklamacji zakupiony towar podlega naprawie, wymianie lub zwrotowi pieniędzy.
5. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji zakupiony towar jest odsyłany z powrotem do Kupującego.

WAŻNE ! Podstawą do zwrotu jest protokół przyjęcia towaru